Midnight Shine olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve iptal işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, müşteri hesabınız üzerinden sipariş iptal seçeneği sunuluyorsa buradan iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi site üzerinden ilgili seçenek sunuluyorsa müşteri hesabınızdan oluşturabilir veya sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kapsamını aşacak şekilde kullanılmamış veya zarar görmemiş olması; mümkünse ürünün kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarla beraber iade edilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurların teslimattan sonra açılması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrasında iade, değişim veya uygun çözüm konusunda tarafınıza yardımcı olunur.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün hangi kargo firması ve hangi yöntemle gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir. İade gönderiminizi size bildirilen yönlendirmelere uygun şekilde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, iade koşullarına uygun ürünlerin ücret iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Midnight Shine
Ümit Karaçam
Zafer Mahallesi, Canlı Sokak No: 19/6, Bahçelievler / İstanbul
E-posta: [email protected]

Son Güncelleme: 14 Eylül 2026